珠斯花街道以“感党恩、听党话、跟党走”群众教育为指引，聚焦群众“急难愁盼”问题，从物业矛盾化解到信访事项代办，从机制优化到队伍建强，切实将惠民政策转化为群众看得见、摸得着的实惠。

破题物业“烦心事”

党建织密和谐网

 阳光小区曾是设施老化、环境脏乱、下水道堵塞无人管的“糟心小区”，物业费缴费率不足60%；如今已实现路面平整、绿化新增，物业费收缴率达100%，业主满意度超95%。这一转变的关键在于街道以“珠事有解”为核心，通过基层党组织定权责、居民服务中心抓落实等方式，打破“各管一摊、相互推诿”的局面，形成“业主提需求、物业做服务、社区强协调”的工作闭环。为实现物业费透明，社区推出“阳光监管账户”，费用先入专户并按服务质量“红黄绿”三档拨付，同时线上线下公开收支、邀请居民查验服务，将“糊涂账”变为“明白账”，切实提升居民满意度。

情系信访“揪心事”

代办服务传温情

今年8月，居民福阿姨因房屋违建拆除导致经营受影响、生活就医遇困，向街道求助后，工作人员快速协调并为其争取信访帮扶资金，解决了燃眉之急。在此基础上，街道创新推出信访代办“五办”服务模式，以“主动办解民忧、即时办提效率、限期办守承诺、协调办聚合力、挂号办化难题”为核心，通过干部“多跑腿”换取群众“少跑路”。今年以来，该模式已办理信访事项38件，办结率达100%，累计为辖区困难信访群众提供各类救助资金6万余元。

建强治理“主力军”

机制队伍提效能

 街道以“机制+队伍”保障“珠事有解”长效运行，构建“12345”运行机制：以党建引领为核心，搭建街区两级阵地，打造三类事项化解平台，落实“排查、化解、普法、协商”四项举措，推行信访代办“五办”服务，实现基层治理全程“有章可循”。在机制落地中，围绕“二十件民生实事工程”推进工作，老旧小区改造、社区食堂建设等事项均明确责任人与完成时限，切实响应群众需求。在队伍建设方面，动员32人组建“珠理员”队伍，做好政策宣传、问题收集、矛盾调解等工作。目前，已累计走访3000余户，群众诉求网格内解决率超50%，矛盾调解成功率达96%。