中兴社区2018年简介

一、基本情况

    中兴社区成立于2006年11月,位于市区中心，北起珠斯花大街，南至哲里木大街，西起创业路，东至滨河路，总面积约5平方公里。社区现有常住居民3007户，7130人，其中流动人口2477人。直管党员55名（其中流出党员23名），在职党员45名，企事业单位19家，个体工商户337个。低保户89户142人，残疾人68人。社区现有办公面积800平方米，工作人员14人，其中党员7人，设有网格10个。

中兴社区的人口结构特点是“四多”：即老年人口多、流动人口多、个体工商户多、老旧小区多。（老年人口1700人、占总人口的24%。流动人口2477人、占总人口的35%。个体工商户337家，占全街道的44%。老旧小区多，占总面积的35%。）辖区内整体小区9个，老旧小区总共80栋（老三楼17+1栋、白楼11栋、点楼2栋、条楼1栋、南处长楼48栋）。

二、特色工作法

中兴社区“123”工作思路打造温馨关爱型社区，“123”即：坚持一个引领、强化两个服务、提升三项能力水平。

坚持一个引领

以全面从严治党引领各项工作，促进社区和谐稳定，提升服务水平，塑造十站十心，打造温馨关爱型社区，十站是载体、是平台，十心是理念、是承诺。

强化两个服务

一是温馨服务三分制，即：依据不同人群，以及所办事件的轻重缓急等，推出“分类”、“分人”、“分时”服务。

分类服务：将辖区居民分为弱势群体、老年人、青少年和普通居民四大类，针对不同人群，开展订单服务。

分人服务：

针对老年人、残疾人等行动不便的人，开展上门代理服务。    

针对上班族，为居民提供预约服务，并做好电话回访，调查居民满意度。    

针对青少年，定期开展走进课堂宣讲、走进家庭家访、举办校外活动，为青少年成长创造良好的成长环境。    

针对特困户，根据贫困情况在社区开展“3帮1”服务。（3是指社区委主任、社区书记、包联领导，1是指特困户）。

分时服务：即将服务划分为四个阶段。即告知阶段、跟踪阶段、办结阶段、反馈阶段。

二是志愿服务，我们按照五有的标准打造志愿工程, 即:有场所议事、有人员参与、有服务项目、有制度保障、有回馈机制。社区探索建立了“3344”工作法，不断推进志愿服务工作品牌化、项目化和常态化：

1、构建“三级志愿服务网络”，健全志愿服务体系

一是建立阵地服务网络。按照五有标准建立志愿服务站，并吸纳同城公益爱心团体，延伸服务触角，实现志愿服务阵地全覆盖。二是健全队伍服务网络。组建“彩虹之光”志愿服务队7支，三是强化网络阵地建设。做好“志愿进行时”公众号，为广大志愿者提供安全可靠的网络阵地。

2、健全“三项志愿服务机制”，规范志愿服务管理

一是健全组织机制。成立志愿服务工作领导小组，对社区志愿服务活动进行综合协调、组织联络、督导检查等。二是健全招募注册机制，加强志愿者培训。三是健全激励回馈机制。升级完善“志愿服务+积分卡”的激励模式。

3、突出“四项志愿服务项目”，提升志愿服务实效

一是集中开展定期服务。利用3.5学雷锋日、5.4青年节、12.5国际志愿者日等重大节日，组织开展各类集中志愿服务活动。

二是创新建立点单服务。打造“点单”式志愿服务公众平台—“志愿进行时”微信公众号，探索建立“居民点单、社区下单、志愿者接单”的志愿服务新模式，做到了想群众所想，送群众所需，推动群众需求与志愿服务“无缝对接”。

三是深入推进项目服务。坚持以需求为导向设计志愿项目，整合区域内的各种资源，拓宽服务领域，通过排摸梳理居民服务需求，并与社区各类资源进行匹配。

四是广泛宣传推广服务。持续不断地选树、培育、挖掘、宣传先进个人和集体，充分发挥网络、宣传栏等多元化宣传浓郁志愿服务氛围。每年对有序志愿者、精神文明好人好事进行表彰和宣传，激励更多力量参与志愿服务。

社区于2015年5月建立了彩虹之光志愿者服务队，成立了党员暖心、文体教育、科普宣传等七支特色志愿服务队伍，志愿者队伍成立以来，社区在志愿者招募、培训、服务、回馈等方面不断完善，提升志愿服务质量。截至目前，正式注册成员328人，现已招募志愿者473人。成立以来，开展帮扶、教育、关爱等志愿者服务活动百余次，服务时数累计达到约2000小时，服务群众多达4000余人。

提升三项能力水平：一是提升服务管理能力

（一）明确网格长的十大职责。包括：计生信息登记、排查安全隐患、调解矛盾纠纷、服务流动人口、环境卫生整治、重点人员监控、排查私搭乱建、宣传消防安全、排查物业问题、收集居民意见。

（二）建立居民信息数据库。分类统计辖区居民信息，包括计生信息库、民政信息库、党员信息库、劳动保障信息库，详细掌握辖区各类人群信息。

二是提升共驻共建水平

实现两个五目标，也就是五联五化，“五联”：资源联享、机制联建、队伍联管、文明联创、活动联办，“五化”：服务网络化、服务社会化、服务多元化、服务信息化、服务品牌化。五联是过程，是措施，五化是目标、是方向。像资源联享，医院就为我们困难居民提供免费体检、像我们辖区个体工商户多，我们联系金融机构，为他们办理贷款，国家电投的单身、外地的男职工多，人才流失严重，我们社区也有便利条件，能联系单身的女孩，帮助他们联谊，解决他们人才的后顾之忧。还有像我们的服务信息化，现在我们正跟联通公司洽谈，准备打造智慧型社区。

三是提升社区文明程度

一是提升社区工作人员素质。要求全体工作人员坚持做到“三清三熟”、“五个百分百”。严格考评制度，对出勤情况进行月通报、年考评。对工作情况进行周总结，周安排，探索“合作、竞争、激励”机制，强化社区工作人员的团结意识。

二是提升社区全体党员素质。从思想抓起，党支部对所有党员进行个别谈话、谈理想信念、谈个人发展、社区发展，争取在思想上转变党员意识。加强党员的理论学习，尤其是对《党章》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》进行重点学习，反复学，直到学懂、吃透，能认真履行为止。严格用《党章》的标准要求党员，对违反党的纪律的行为严肃处理，绝不姑息。

三是提升社区居民群众素质。开展形式新颖、大范围的宣传教育活动，逐渐形成文明行为“家喻户晓”的氛围。加强社区宣传阵地的建设，用群众乐于接受的形式宣传社会主义核心价值观、中国梦、家风、文明礼仪等内容。扩大社区志愿者的影响力，通过志愿精神带动全民素质。