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按照内蒙古自治区住房和城乡建设厅印发的《关于2019年采暖季开展“访民问暖”工作的通知》文件要求，住建局积极组织开展“访民问暖”专项活动，通过现场测温、填写调查问卷和记录表的方式，实地走访居民30余户，并重点走访了供热末端住户和以往供热问题较多小区，主动了解群众诉求，认真听取群众意见和建议，实地解决供暖存在问题和质疑，得到了广大群众的认可，确保居民舒适、满意过冬。

住建局供热监管部门将围绕“访民问暖”专项活动，继续做好以下三个方面工作：一是做好信访投诉工作，限时办理群众投诉。要求供热单位要严格落实供热期值班制度，公开供热服务电话，值班人员24小时在位，确保随时畅通。通过“供热投诉热线”，认真受理供热投诉，加快解决供暖突出问题。二是通过台帐工作制度，逐一解决问题。对群众反映的供暖问题，列出问题清单，建立工作台账，制定办结销号制度，加强督查督办，督促有关供热单位及时解决相关问题。三是加大监管力度，确保供热安全稳定。加大巡查、督查和抽查力度，对供暖不达标的单位进行集中约谈，对造成重大社会影响和发生安全生产事故的单位进行严肃查处。