近年来，为营造公平竞争的经济社会发展环境，进一步整顿和规范市场经济秩序，始终坚持抓好和落实打击假冒伪劣的监督、投诉和处理机制，做到统筹兼顾、突出重点、监督和打击并举。

　　一、基本情况

　　几年来，我局为规范市场秩序，严格市场准入，由各工商所对辖区内经营主体进行网格化管理，实施日常监督检查，检查流通领域商品质量是否合格，是否存在侵犯商标专用权、假冒他人厂名厂址，是否存在擅自使用他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或近似的标识，是否存在掺杂掺假、以次充好、以假充真以不合格产品冒充合格产品等违法行为。同时局机关市场股、公平交易股、商标广告股按职责分工查办打击假冒伪劣商品重点案件，坚决落实打击假冒伪劣的监督机制，加大检查监管力度。今年，全市工商系统共出动执法人员1239人次；检查经营户1500余家；虚假广告案1起，罚没金额1.4688万元已入库。

　　另外，“12315”消费者投诉举报热线今年共受理30起投诉、举报，办结30起。同时还受理消费者咨询51人次。

　　二、基本举措

　　1、加强日常监管，完善区域巡查制度。工商部门为充分落实打击假冒为了产品的监督制度，对关系民生的家用电子电器、日常化工等重点产品加大了日常监督力度。另外，监管人员在巡查过程中确定了监督重点，对辖区商场、超市、批发市场等经营场所进行了检查，严格把好市场关。

　　2、建立工商部门与企业联合打假机制。加强沟通协调，在企业和工商部门之间建立联系，实现工商、企业打假联系经常化，重点解决现阶段高仿真技术致使执法人员识假辨假滞后的问题。

　　3、办公室固定专人值守，做到来电必接、接电必办。办公室设有专人值守，24小时接受广大企业和群众的打假举报、投诉，确实做到来电必接、接电必办、办之有果、办后反馈。

4、以“12315”平台为依托，建立社会监督举报信息网络。我市工商局系统充分发挥“12315”热线服务，及时受理和依法处理人民群众的申诉和举报，还动员全社会理论参与知识产权保护工作。同时我局为方便消费者维权还在商场、超市、景区、企业等地共设立13个消费者维权服务站。对群众反映的案件线索，高度重视，认真分类，并及时组织协调相关业务部门进行处理，对侵权知识产权案件，销售假冒伪劣商品案件做到举报必查，投诉必办。

5、处置机制的主要内容：围绕辖区内的通讯器材、石油企业、服饰、玩具、家用电器、化妆品、建材、机电、汽车配件等重点商品，以及商标、专利等领域的突出问题，确定阶段工作目标，定期开展专项整治，继续保持打击假冒伪劣的高压态势。要严格对生产经营企业监管，切实加强市场巡查和产品抽查抽检，对发现的假冒伪劣线索追根溯源，深挖生产源头和销售网络，依法取缔无证照生产经营的“黑窝点”“黑作坊”。12315举报或者消费者及其他生产经营者，通过局12315信息平台分配到管辖权的工商所和各相关股室具体落实，并将投诉结果报投诉者或局机关相应股室。

　　三、主要特点

　　1、专项整治常态化。我市工商系统组织开展各种专项检查行动，打击假冒伪劣日用品专项行动，对于这些惠及民生的市场增加了整治频率，使打击假冒伪劣产品更加日常化。

　　2、重点区域执法强化。对于商场、超市、城乡结合部等重点区域，集中执法力量，加大检查力度。

　　3、突出重点，狠抓大要案件查处。我局对情节严重、性质恶劣、涉案金额较大、社会影响大的违法行为进行彻底查处，并将相关信息进行社会公示，以震慑违法分子。

　　四、主要效果

　　今年来，我局对家用电器、日用百货、家装建材、儿童及婴幼儿用品，服装鞋帽等进行重点清查。在对保护家居用品商标专用权的专项行动中，检查经营户189户。重点区域执法成效显著，树立了执法权威，规范了市场秩序。