广播电视台网络舆情管理制度

为及时全面准确掌握广播电视舆情，科学分析研判，有效应对处置，不断提高舆论引导水平，结合我台实际，特制定本制度。

一、成立舆情分析研判工作领导小组

1、成立舆情收集研判和处置工作领导小组：

组  长：刘君（兼网络新闻发言人，统一负责和部署我台网络舆情收集研判和处置工作）；

副组长：刘波（兼网络问政联络员，负责网络问政事务具体承办）；

成  员：各部室负责人；

舆情处置联络员：包青山，负责本单位网络舆情常态监测。

办公室具体负责日常工作。

2、组建舆情引导员队伍，参与本单位及全市网络舆情事件处置。具体人员为刘波、包青山。

二、建立舆情分析研判工作制度

1、舆情信息收集。要按照统一分工，组织专门力量，建立上下贯通、全面覆盖的舆情监控网络，对舆情实施全天候监控。有关面上社会舆情，通过基层信息员、群众来信来访、领导联系基层等渠道，由办公室统一收集；对重点区域、重点对象、重点时段的单位舆情，由舆情所在部室负责收集；对突发事件的社会舆情，由事发单位负责收集。

2、舆情信息报送。各部室收集到的舆情应及时报送办公室。重大突发事件、热点敏感事件，要及时搜集掌握有关预警信息，迅速报送。对涉及全市的舆情，办公室根据其性质和影响，指导所属单位及时关注、处理和化解倾向性、苗头性问题。

3、舆情信息研判。领导小组定期召开工作会议，听取各单位舆情汇报，研究分析本系统舆情发展态势，科学研判重大决策、重大活动、特殊群体的社会反响。及时发现倾向性、苗头性问题。遇到重大问题及时召集会议，提出应对处置意见。

4、舆情信息处置。对突发事件、热点敏感问题等重大社会舆情，领导小组立即分析研判舆情形势，制订处置及舆论引导方案，提出正面宣传引导意见。必要时，启动重大舆情应急预案，所属单位立即进入工作状态，封堵删除网上不良信息，开展有针对性的舆论引导，力求迅速有效地掌控和引导舆论，为突发事件和热点敏感事件的平稳处置创造良好舆论氛围。

5、舆情信息评估。各种突发事件、热点敏感事件等重大舆情应对处置结束后，领导小组要根据舆情应对处置情况进行评估，总结经验，查找问题，不断提高工作水平。对工作中取得突出成绩的单位和个人，进行通报表扬；对工作不力造成不良影响或严重后果的，追究有关领导和责任人责任。

三、加强对舆情分析研判工作领导

1、高度重视，加强领导。要高度重视舆情信息监管工作，充分认识建立舆情分析研判机制的重要性和必要性，并结合实际，研究制订本单位的具体实施方案，不断健全完善工作制度，切实掌握舆论引导工作的主动权，做好舆情工作基础台账。

2、注重时效，提高质量。所属单位要注重提高舆情分析研判的效率和质量，紧扣党支部高度关注、急需了解和解决的情况和问题，反映群众关心的热点、难点和敏感点，多提供有价值、有分析、有建议的舆情信息，不断提高舆情信息服务效益。对一些重要的舆情信息，要集中时间、集中力量，密切监控，及时掌握，为领导决策提供服务。

3、严格执行，严肃纪律。要严格按照要求，切实做好重大、紧急舆情信息报送工作。凡发现重大突发性事件、重要社会动态、紧急灾情以及其他重要紧急舆情信息，必须在规定时间内如实上报，不得迟报、漏报、瞒报、压报。